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企业速递

源远流长誉满江

                                     ——松滋市自来水公司四十年历程剪影

         水乃生命之源,万物赖以长成,虽无色无味无形,却至刚至柔至诚,山涧涌泉,才有密林绿洲,云白风清;城市见水,方显诗情画意,霓虹华灯;以水聚人气,以水旺商气,以水行便利,水是城市的灵魂。

       问渠哪得清如许,唯有源头活水来。把清如甘甜的松滋河水送到千家万户,松滋供水人风雨兼程四十年,从1971年松滋县新江口水厂创建,到现在的松滋市自来水公司,松滋自来水历经了从无到有、从小到大、艰辛而又豪迈的发展之路。公司现有干部职工256人,固定资产4000万元,日供水能力达5万m3,供水主管网130多公里,服务面积达30多平方公里。四十年来,松滋供水人兢兢业业、不断进取,累计为松滋人民优质供水1.5亿m3,促进了松滋经济和社会的发展。

       筚路蓝缕启山林,披荆斩棘踏坦途。在岁月的流逝中,清澈纯净的松滋河润泽着沿河两岸的人民,也带给人们对水的理解和利用。早在上世纪七十年代,松滋城区居民主要饮用井水或采取人挑肩扛的方式从松滋河取水。为解决城市居民用水问题,松滋县政府决定兴建自来水厂,选址在城区北侧的青峰山。1970年7月正式动工建设。第一代供水人在一穷二白的基础上发扬艰苦奋斗的作风,设备自己造,管道自己装,克服重重困难,于1971年7月建成日产2000m3净水厂一座,安装各种口径管道10公里,让纯净的自来水流进了千家万户,松滋城区居民彻底告别了靠人挑肩扛取水的历史。

        随着城区的发展,人口的增加,原有的生产能力已远远不能满足人民生产生活用水需求。为此,自来水公司不断扩大了生产能力。1986年,净水厂扩建工程破土动工。自来水厂净水能力达到了2万m3/日,供水水质更是有了质的飞跃。

        随着城区工业的发展,取水口水源污染越来越严重。为解决水质污染问题,让市民喝上“放心水”,1991年公司筹措资金250多万元将取水口向松西河上游的喻家渡迁移,建成深井泵房一座,铺设大口径输水管线2300多米。2000年铺设了一条DN600mm的取水复线管道,增加了取水线路的安全性,减少了城区因取水管道故障而停水。

        入云天梯步步生,芝麻开花节节高。时间进入二十一世纪,松滋社会和经济飞速发展,扩大供水能力迫在眉睫。2001年争取国债资金1500万元新建第二净水厂,经过两年的建设,一座日产5万m3的标准化水厂呈现在人们眼前,出水水质达到甚至超过国家饮用水卫生标准。城区人民用水告别了水压不足和水质浑浊的历史。

        一路披荆斩棘,飞度重重难关,自来水公司逐步发展壮大。但旧城区供水管网历经三十多年,管网老化、漏损严重,因管网破损导致停水事故时有发生,一停电就停水,城区人民正常用水深受影响。为解决城区停电就停水的问题,公司经科学论证,于2005年在青峰山山顶修建万吨蓄水池一座,同期建设了备用电源。现在停电了,自来水依然在流淌。为保障城区用水安全,公司争取到国家供水管网改造资金1050万元,于2007年着手进行了城区供水管网改造项目,现已完成了建设路、共青路等二十七个街区给水管网改造工作,累计安装各类口径给水管道31km,完成土石方工程2万m3,使频繁爆发管漏而停水的现象彻底改变,城区供水安全可靠性显著提高。

        春江水暖鸭先知,兴工富农正当时。2004年,为支持城东工业园区建设,保障园区企事业单位用水需求,自来水公司启动了城东工业园区配水管网工程,其中供水管道过江工程在国内尚属首例,无经验可借鉴。从二月一日开始,施工人员进驻河床工地,开始过江管道铺设。在施工中,他们发挥聪明才智,集思广益,采用了“浮管定位法”。经过短短40余天的奋战,全长700余米的供水管道从松滋河河床穿越而过,全线贯通。城东工业园区用上了干净卫生的自来水。

        送水进农村,服务全社会。1998年公司投资铺设了南海镇供水管网,将清洁卫生的自来水送入了南海镇千家万户。

        同兴桥村人民因饮用井水,导致癌症、结石病人不少,2004年公司急群众之所急,解政府之所忧,对同兴桥村进行了水改,铺设直径160mm以上供水管道5.5km,使同兴桥村650多户村居民用上了清洁卫生的自来水。

        2008年公司主动承担了向周边农村供水的任务,供水管线向八宝、老城延伸,服务面积扩大了15平方公里,用户增加了1万余户。

        度尽劫波迎祥云,历经风云见彩虹。重重困难在考验供水人,三峡工程建成后,松滋河来水逐年减小,特别是冬春枯水季节,源水水量小,水质差,城区取水岌岌可危。2004年12月16日,城区取水口出现断流现象,取水中断。公司全体干部职工齐上阵,在刺骨的水中奋战了整整一天,修筑了一道长300多米的拦水坝,保证了正常取水。

        历经风雨,方见彩虹。2008年春,松滋河内甲藻爆发,源水水质严重恶化,水厂立即采取应急制水方案,并向省建设厅求援,请来专家,改进了制水工艺,确保了水质合格。

        人们不会忘记,2008年元至二月那场百年不遇的雨雪冰冻灾害。城区供用水设施遭到严重破坏,市民生活用水一度陷入困难境地。为保障市民的正常用水,公司全体员工积极投入到抗灾抢险的战斗中,组织了20多个专班,不分昼夜,不畏艰险,穿梭于城区的大街小巷。二十多天来,在刺骨的寒风中,抢修管漏2200多处,维修更换用户闸阀、水表4000多只,在除夕之前解决了所有市民的用水问题,让城区人民度过了一个愉快祥和的春节。为了保证供水,辛勤的供水人日夜坚守在平凡的岗位上默默奉献,曾获得“省劳动模范”荣誉的杨序震,就是他们中间的杰出代表。

        一草一木都是春,一枝一叶总关情。作为供煤供水供电供气的窗口行业,自来水公司与民生工程有千丝万缕的联系。公司始终把提高服务水平,化解减少用水矛盾,作为企业文化建设的主要内容来抓紧抓实,不断加强服务的硬件、软件设施建设,促进供水服务不断提高。

        从硬件设施着手,打造一流服务平台。公司先后投入300多万元对服务设施进行改造。2004年公司建立了计算机收费系统并增设城南收费点一处,有效地解决了用户交费难的问题,在每个网点设立了文明服务监督岗,公示了各种收费项目、标准及依据、办事程序、服务承诺。让用户用上“明白水”。2007年更新了水质检测设备,购置了在线监测仪器,确保出厂水达标。2008年建成自动化信息调度中心,可以对自来水生产设施全过程监控,对给水管网水压进行全天候监测。成立了供水“110”联动办公室,配备了专门的抢修人员和车辆,设立了供水热线电话(6222443),全天24小时服务,及时快捷地处理各种用水问题,为城区人民安全用水保驾护航。目前公司正在对现有业务系统进行整合,建设多功能信息化平台,届时,用户的水费缴纳、业务查询将更为方便快捷。

        公司牢牢把握“以质量求生存,以服务求发展”的经营理念,紧紧围绕“水质好、水压足、计量准、维修快、行风正”的服务标准,把保障供给作为第一责任、百姓满意作为第一追求,保持了企业平稳较快发展。公司“110”联动办和信息调度中心坚持24小时服务,有警必接,有漏必抢,积极主动开展工作,确保了人民用水安全,受到了用户的称赞。作为自来水公司的窗口,各收费点强化服务意识,改善服务质量,加强对营业人员的管理,始终以“顾客就是上帝”的宗旨对客户热心接待、耐心细致、礼貌用语,得到了用户的理解与支持,还年无一起因服务态度恶劣而遭到客户投诉。

        完善服务体系建设,打造一流的服务队伍。公司从职工的思想转变和完善服务体系建设着手,着力推动服务机制建设。建立完善了服务规范,规范服务行为。通过开展以“诚信”服务为主题的教育活动及职工素质培养等多种方法和手段,把“为民服务,贡献社会”的服务理念深入职工心中,以此推动全体职工服务意识的转变,使全体职工把主动服务、用心服务、创新服务融为一体,有效提升了服务质量,减少了用水矛盾和纠纷。

        乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。松滋市自来水公司已走过四十年光辉历程,公司的设施、环境技术都与建厂之初发生了翻天覆地的显著变化,全体干部职工的素质得到显著提高,精神风貌焕然一新,企业的凝聚力、向心力进一步增强,员工的认同感、归属感明显增加,企业文化建设欣欣向荣,企业始终把握窗口行业的本质、把握水文化的基调,让水文化和水一样源远流长,有水才能汹涌澎湃,有水才能波光粼粼,有水才会行云驾雾,有水才会蒸发升腾,有水才显涤污荡浊,有水才显玉洁冰清。开拓进取的供水人就是水文化的具体写照,自来水人积极参加各类公益活动,在市委组织的三帮连心和扶贫帮困等活动中,到处可以看到他们活跃的身影。2008年5月,汶川强震,华夏同悲。公司全体员工与灾区人民同呼吸共患难,纷纷慷慨解囊,为灾区人民捐款捐物。在2011年的“三万”活动中,自来水公司深入了解帮扶村(街河市镇新星村)的民情民意,帮他们找出路、谋发展,并出资为该村通渠修路,大力促进了新星村的建设与发展。

        春华秋实,硕果累累。自来水公司先后被松滋市委评为“五好企业党组织”、“最佳文明单位”,被市住建局党组评为“先进单位”、“先进党组织”;并获得“巾帼示范岗”;“松滋市青年文明号”等荣誉称号。碧水悠悠润乐乡,平凡岗位著华章。松滋自来水公司正向更高更远的目标迈进。 

 
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